Klacht: Glasvezel gelegd, oprit opengehaald, schandalig teruggelegd en niet opgelost!

Luc Heijnen op 07 november 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is doorgestuurd naar ons glasvezelservicepunt in Horst aan de Maas. Ze zullen de klacht verder afhandelen.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 7 november 2012

De klager heeft zijn oprit en een deel van de stoep open laten halen voor de aanleg van glasvezel door Reggefiber. Hij is ontevreden over de manier waarop het klinkerwerk is teruggelegd en heeft meerdere keren contact opgenomen zonder een bevredigende oplossing te ontvangen. Na zes weken zonder verdere communicatie blijft de klacht nog steeds onopgelost.

Mijn Klacht:

Mijn oprit en een gedeelte stoep van de gemeente, is opengehaald om de glasvezelkabel te kunnen leggen.
Volkomen normaal dat dit nodig is…
Echter, de manier waarop het klinkerwerk terug is gelegd, dat kan een kind van acht in mijn ogen nog beter!
Ik heb hier dus ook voor gebeld, werd drie keer afgedaan met “hiervoor moet u niet bij mij zijn maar bij …”
dit is op zich al heel vreemd. maar dan krijg ik uiteindelijk de juiste persoon te pakken, en die zegt doodleuk, uw klacht is nu bij mij bekend, en zal zeer spoedig opgelost gaan worden!
Dit is reeds 6 weken geleden!!!
Nog steeds niets vernomen!
er ontbreekt zelfs een klinker die ze waarschijnlijk onder de oprit in het zand hebben laten zitten!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als er geen verschil meer is met het bestaande klinkerwerk, en daarbij als het opengehaalde gedeelte naast mijn oprit, geegaliseerd zal worden.
Een andere oplossing zou zijn, dat ik dagelijks na een regenbui, een bonnetje voor het wassen van de auto in dien, en iedere week ga bellen voor onkruid tussen de klinkers, en deze kosten volledig zal herhalen op reggefiber.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 19 november 2012 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is doorgestuurd naar ons glasvezelservicepunt in Horst aan de Maas. Ze zullen de klacht verder afhandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM