Klacht over Reggefiber: Glasvezel aansluiting …

Mijn Klacht:

Wij hebben op 4 april de sleutel van onze nieuwbouwwoning gekregen. Bij het afsluiten van een abbonement wordt aangegeven dat er geen glasvezel aansluiting is op dit adres. WIj hebben dit op 8 april bij Reggefiber klantenservice aangegeven. DIe heeft een verzoek neergelegd bij de nieuwbouwafdeling of uitvoering?. Na herhaaldelijk navragen is het enige wat ik terughoor: Je kan alleen afwachten inmiddels zijn we nu twee maanden verder…..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn adres gereed wordt gemeld en een provider eindelijk internet kan leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

6 jaren geleden - Geachte heer Habte, Ik zie dat mijn collega's een dossier hebben uitgezet en dat u regelmatig contact met ons heeft gehad. Helaas kan ik, net als mijn collega's, op dit moment nog geen duidelijkheid geven. Ik ga uw dossier opschalen en verwacht en hoop daarmee op zeer korte termijn duidelijkheid te kunnen bieden. We houden uw dossier nauwlettend in de gaten en koppelen terug zodra wij meer weten. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht joelhabte

6 jaren geleden - Dank voor de actie, bijzonder dat dit na een klacht opeens binnen 48 uur opgelost is na twee maanden wachten.

Reggefiber

Heeft op 07 juni 2019 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Habte,

Bedankt voor uw bericht.

Onze welgemeende excuses dat de gereedmelding in onze systemen zo veel tijd in beslag heeft genomen. De gereedmelding zal binnen een aantal werkdagen ook inzichtelijk zijn bij de providers.

Wij wensen u veel plezier met uw glasvezelverbinding.

Met vriendelijke groet,

Tamara
KPNNetwerkNL Klachten

Klacht: Glasvezel aansluiting is niet gereed gemeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel