Klacht: geluidsoverlast POP-huisje

poortwachter op 21 augustus 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant wordt de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Er is geluidsoverlast van een ventilator in het POP-huisje van Reggefiber, die bij warm weer een luid geluid produceert dat tot zes uur aanhoudt. Dit geluid is goed hoorbaar in de achtertuin van de klager, die al contact heeft gehad met de gemeente Heiloo en een medewerker van Reggefiber. Ondanks de belofte van verbetering is de klacht nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Bij warm weer slaat er een ventilator aan die een irritant loeiend geluid geeft. Dit houdt dan een uur of zes (middag/avond en/of nacht)aan. Het huisje staat op een paar meter afstand van onze achtertuin, waardoor het geluid op zomerse dagen niet valt te negeren. Er is contact hierover met de gemeente Heiloo. Een medewerker van Reggefiber heeft gebeld en zei dat je absoluut niets zou moeten horen en dat daar aan gewerkt gaat worden. Tot nu toe is de klacht nog steeds actueel.

Gewenste Oplossing:

Niets meer te horen van het huisje, zoals de medewerker heeft gezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na twee beloftes dat we op zeer korte termijn niets meer van het huisje zouden horen, is er nog niets gedaan aan een afdoende (tijdelijke) oplossing. Dit hebben we gemeld. We horen echter niets meer van Reggefiber. Het geluid is nu zelfs constant. Ik krijg gezondheidsklachten en kan er nauwelijks van slapen (terwijl ik alle ramen dicht hou met dit warme weer!). We zitten niet meer in onze tuin en krijgen vluchtneigingen. 17 september zal er een permanente (net geteste) oplossing worden geplaatst. Ik hou dit constante monotone lage geluid echter nauwelijks vol en heb er - gezien de informatie op Internet over dit onderwerp én de (tot nu toe) loze beloften van Reggefiber - weinig vertrouwen in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 04 september 2013 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant wordt de klacht naar tevredenheid opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is (nog) niet definitief verholpen, zoals het icoontje wel suggereert. Hij is nog 'In behandeling'. De geluidsoverlast is - na een tijdelijke oplossing - gelukkig wel een stuk verminderd. Helaas is de overlast nu wel permanent. We zijn in gesprek (?) met Reggefiber. Ze hebben ons een defintieve oplossing toegezegd op korte termijn. Die is echter nog niet geplaatst. Pas daarna kunnen we aangeven of de klacht echt is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

poortwachter

Heeft op 05 september 2013 om 19:47 geantwoord

De klacht is (nog) niet definitief verholpen, zoals het icoontje wel suggereert. Hij is nog 'In behandeling'. De geluidsoverlast is - na een tijdelijke oplossing - gelukkig wel een stuk verminderd. Helaas is de overlast nu wel permanent. We zijn in gesprek met Reggefiber. Ze hebben ons een defintieve oplossing toegezegd op korte termijn. Die is echter nog niet uitgevoerd. Pas daarna kunnen we aangeven of de klacht echt is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM