Terug

Klacht: geluidsoverlast, nog steeds niet opgelost

poortwachter op 23 april 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De instellingen zijn in de centrale veranderd en er zijn verschillenden metingen uitgevoerd. Het geluid valt binnen de normen wat wettelijk is toegestaan.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een inwoner van Heiloo ervaart geluidsoverlast van een ventilator in het schakelhuisje van Reggefiber, die hoorbaar is in de tuin en tijdens warme nachten. Ondanks eerdere klachten en een meting door het bedrijf, ontkent Reggefiber dat er sprake is van overlast. De klager vreest voor een herhaling van de irritaties van vorig jaar.

Mijn Klacht:

Het wordt weer wat warmer en (waar we vorig jaar ook al over hebben geklaagd) de ventilator in het schakelhuisje begint weer te loeien, duidelijk hoorbaar in onze tuin (Heiloo) en (straks tijdens warmere nachten) ’s nachts in bed. Een laag geluid met steeds een extra dreun, vreselijk irritant en opdringerig. Reggefiber ontkent (na een meting vorig jaar op een koude dag!!!) dat we er last van zouden kunnen hebben. Wat een onzin! Het is nu nog lang geen zomer en het geluid is alweer duidelijk hoorbaar. Wordt dit weer een nare zomer?

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor 0 % geluidsoverlast, zoals beloofd en de betere ventilator plaatsen (die er is!). Andere oplossing: POP-huisje verplaatsen naar betere locatie, uit woonwijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Mak, Wij bevestigen de goede ontvangst van uw klacht op de website d.d. 23 april jl. waarin u melding maakt van geluidsoverlast. Inmiddels hebben wij de klacht intern in behandeling genomen en brengen wij u z.s.m. op de hoogte. Wij vertrouwen erop u hiermee voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marlou Schoemaker Medewerker Service Center

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 14 juli 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De instellingen zijn in de centrale veranderd en er zijn verschillenden metingen uitgevoerd. Het geluid valt binnen de normen wat wettelijk is toegestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

poortwachter

Heeft op 17 juli 2014 om 17:13 geantwoord

De geboden oplossing door u beschreven is natuurlijk geen oplossing: Aan wettelijke normen hebben wij in onze woonsituatie geen boodschap. Wij woonden 16 maanden geleden rustig en ervaren nu permanent geluidsoverlast door de plaatsing van het schakelhuis van Reggefiber. Dat MOET opgelost!!! De klacht is dus wat ons betreft NIET afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reggefiber

Alle klachten over Reggefiber →

Vergelijkbare klachten in Glasvezel

Alle klachten in Glasvezel →
Meld uw Klacht over Reggefiber
Zo werkt het