Mijn Klacht:
Verleden week hebben wij een klacht via dit forum ingediend omtrent installatie en werkzaamheden van Reggefiber. Gisteren middag is er door iemand van steunpunt Wijk bij Duurstede contact opgenomen. Meerdere keren in dit gesprek heb ik aangegeven ontevreden te zijn omtrent de totale coördinatie. Men gaf aan dat de aansluiting nu gereed is voor gebruik en dat alles goed zal gaan werken. Van enig excuus omtrent werkwijze en de ergernis die is veroorzaakt is geen sprake. Vervolgens kom ik erachter dat nu op dit forum gemeld is dat de klacht naar tevredenheid is afgehandeld.
DIT IS NIET WAAR EN MEER NOG: HET PAST IN DE WERKWIJZE VAN REGGEFIBER om klachten niet serieus te nemen.
Kortom consumenten pas op om met dit bedrijf in zee te gaan. Pas als het niet anders meer kan zal ik besluiten om met een provider om te schakelen naar signalen via glasvezel.
Gewenste Oplossing:
Duidelijk excuus en 100% service en garantie bij aansluitingen en overgang op glasvbezel. Mijn vertrouwen is 0,0.
