Mijn Klacht:
Vanmiddag zijn ze van Reggefiber langs geweest om een glasvezel voorbereiding aan te brengen. Alles netjes opgehangen en gedaan.
Nu blijkt dat ik ineens helemaal geen tv, internet of telefoon meer heb??? Zelfs geen analoog beeld te ontvangen.
Ik heb een alles-in-een pakket van Ziggo, dus ik contact opgenomen met Ziggo.
Er is geen storingen, maarer komt helemaal geen signaal binnen.
Nu heb ik eens goed gekeken in de meterkast en zie dat zede glasvezel kabel door de muur hebben geboord, precies 10cm onder de inkomende kabel voor signaal.
Ik denk dus dat ze die kabel geraakt/doorboord hebben.
Fijn probleem dus….
Reggefiber zegt dat het spijtig is, maar dat hun niets aan de installatie mogen doen (al hebben ze dat dus al, enigzins ongewild, gedaan), en dat ik dan toch bij Ziggo moet zijn.
Ik denk dan, laat die monteurs het zelf oplossen?!
Maar goed, Ziggo stuurt een monteur……..Maandag!!! (IS NU DONDERDAG)…
-Kost mij nu al een aanzienlijk bedrag aan bellen met mobiel (omdat
gewoon bellen dus niet gaat) en je bij Reggefiber en bij Ziggo een
aardige poos in de wacht staat,
-waarschijnlijk 4 dagen geen tv internet en telefoon.
-waarschijnlijk de nodige sloop en graafwerkzaamheden om de
weer te herstellen
-Ik weer een halve of zelfs hele dag vrij moet nemen…
Ik zat werkelijk te denken om over te stappen naar glasvezel, maar ben er nu al een beetje klaar mee…
Ik zie dit dan ook niet als een goed begin met Reggefiber.
Gewenste Oplossing:
Dat dit snel verholpen word, zonder van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Voor mijn part komen ze s'avonds of s' nachts!
Gemaakte onkosten vergoeden. Misschien d.m.v. een mooi aanbod om me over de streep te trekken om alsnog voor glasvezel te gaan.
