Klacht: geen signaal bij oplevering

jelle pieter hoogenkamp op 04 augustus 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Storing is gisteren verholpen.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Reggefiber ervaart problemen met de aansluiting op het glasvezelnet, omdat de monteur tijdens de installatie meldde dat de router nog niet zou werken. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, kreeg de klant geen duidelijkheid en werd beloofd dat er de volgende dag contact zou worden opgenomen. De klant, die afhankelijk is van internet voor zijn bedrijf, uit zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Monteur vandaag geweest om mij te kunnen aansluiten op het glasvezelnet,rara wat het eerste was dat hij zei tegen mij toen hij de router aansloot?????sorry meneer die gaat nog niet werken!!! Ik zei hallo ik heb een eigwn bedrijf en ik doe alles via het internet,wat nu monteur,nou ik zou even voor u kunnen bellen en horen waarom u geen signaal heeft,na een aantal gesprekken kwam hij ook niet verder en vertelde mij maar dat ik morgen word gebeld. Ik was bij ziggo alles draaide goed… En wat doe ik????!!! Ik begeef me zelf weer in een wespennest met alle gevolgen telefoonkosten van dien. Ik hoop dat ik via deze maail wat kan berijken. Mvg jelle pieter hoogenkamp nink 30. 8321ag. Urk. Mob nr 0651882350

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als morgen alles naar behoren werkt zodat ik op een normale manier mijn vis zaak kan runnen. En dat het net zo draaid als voorheen althans zoala door hun belooft. Beter!!!!.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 06 augustus 2014 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Storing is gisteren verholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM