Klacht reggefiber op 11 november 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heer Hendriks, Bedankt voor uw melding van 11-11-2015. Deze klacht is reeds in behandeling. Mijn collega zal u verder informeren. Met vriendelijke groet, Mascha Joren Escalatie team
Een klant van Reggefiber heeft een probleem met het ontbreken van signaal op zijn glasvezelverbinding, waardoor internet, tv en telefoon niet functioneren. Ondanks dat Reggefiber aangeeft dat de klacht is opgelost en deze heeft doorgegeven aan KPN, blijft het probleem bestaan. Een KPN-monteur heeft bevestigd dat alles aan zijn kant in orde is, waardoor de klant nu wacht op een monteur van Reggefiber.
Gisteren al klacht ingediend. Reggefiber zegt dat klacht opgelost is. Maar dat is niet het geval. Klacht is door reggefiber neergelegd bij kpn. Maar het is geen kpn probleem. Kpnmonteur is geweest, alles werkt naar behoren alleen geen signaal op glasvezel, dus geen internet, tv, telefoon. Dus nu is het alsnog wachten op reggefibermonteur
Als dit propleem snel opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2015 om 09:00 geantwoord
Geachte heer Hendriks,
Bedankt voor uw melding van 11-11-2015.
Deze klacht is reeds in behandeling. Mijn collega zal u verder informeren.
Met vriendelijke groet,
Mascha Joren
Escalatie team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
