Klacht over Reggefiber: geen internet

Mijn Klacht:

Al 2 weken nu geen internet, t-mobile gebeld, hebben na een week iemand langs gestuurd, die zeggen dat het niet aan hun ligt, maar aan Reggefiber, die nemen binnen 5 werkdagen contact op, krijg ik via de mail te horen.

Weer een week zonder, terwijl ik van thuis uit werk, en een zaak aan huis heb

Gewenste Oplossing:

Duurt veel te lang, en hoor maar niks

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 19 september 2019 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark van Loon,

Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je problemen hebt met je internet. Als ik het nakijk in ons systeem dan kan ik helaas geen storingsticket vinden vanuit T-Mobile. Dat is dan ook de reden dat wij nog geen contact op hebben kunnen nemen.

Mijn advies is om de storing nog een keer bij T-Mobile aan te leveren zodat T-Mobile er een storingsticket van kan maken en naar ons zetten.

Met vriendelijke groet,
Gerrit
KPNNetwerkNL

Mark van Loon

Heeft op 19 september 2019 om 17:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb ondertussen een keer of 4 met t-mobile gebeld, en ik zou vanaf vrijdag binnen 5 werkdagen gebeld worden met een oplossing. En er is wel degelijk een ticket aangemaakt.

Bericht van Reggefiber

6 jaren geleden - Geachte heer van Loon, Ik zou u erg graag verder willen helpen, echter hebben wij geen aansturing gekregen vanuit de provider. Helaas kan ik u op dit moment dus niet verder helpen. Actie ligt op dit moment bij de provider. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten

Klacht: geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel