Mijn Klacht:
Voor de 2e keer dit weekend 4-11 geen internet, telefoon. Dit kan toch niet.
Gewenste Oplossing:
Als het zeer snel wordt opgelost
Klacht: Geen internet
A. J. A. M. Maassen op 05 november 2017 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Maassen, Bij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw klacht. Ik kan mij voorstellen dat het ontzettend vervelend is om geen internet en telefoon te hebben. Heeft u dit ook al bij uw provider gemeld? Uw provider...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reggefiber
Heeft op 06 november 2017 om 09:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Maassen,
Bij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw klacht.
Ik kan mij voorstellen dat het ontzettend vervelend is om geen internet en telefoon te hebben. Heeft u dit ook al bij uw provider gemeld?
Uw provider kan nagaan of dit aan de apparatuur ligt of aan de kabels in de grond. Zij zullen vervolgens een monteur hiervoor aansturen of, indien nodig, een melding maken richting Reggefiber. Op dit moment is dat nog niet gedaan.
Met vriendelijke groet,
Joanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
