Mijn Klacht:
In April is er al een aanvraag gedaan voor glasvezel aanleg voor onze woning in Rotterdam Nesselande. Bij KPN netjes een verhuizing doorgegeven en verteld dat het nog wel aangelegd moest worden. Was allemaal geen probleem en zou binnenkort gebeld worden. 4 x na gebeld steeds het verhaal dat ik echt deze week gebeld zou worden. Totdat ik de laatste keer te horen kreeg dat het tot November zou duren voordat de aanleg gedaan zou kunnen plaatsvinden. Maar ik moest zelf maar gaan bellen met KPN netwerk nl. Dus gebeld met KPN netwerk en zij gaven aan voor het eerst van de aanvraag te horen??? Dus achteraan in de rij en het was heel druk.. Heb toen de officiële bevestigings brief van de aanvraag in april naar ze verstuurd en aangegeven dat er wel degelijk eerder een aanvraag was gedaan. Toen zeiden ze dat het toch urgent opgepakt zou gaan worden. Ik zou die week gebeld worden door de aannemer die de graafwerkzaamheden zou doen. Na een week weer niet gebeld, nagebeld, ik zou de volgende week weer gebeld worden, tot op heden weer niet gebeld…
Gewenste Oplossing:
Wanneer de glasvezel is aangelegd.
(10)
