Klacht: Geen enkele reactie op klacht

airco10 op 30 januari 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht ligt al ter behandeling bij Reggefiber. Reggefiber zal contact opnemen met de bewoner om tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Sinds juni vorig jaar heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Reggefiber over het geluid van de airco in het glasvezelhuisje achter zijn huis, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere bezoeken aan het kantoor en bel- en mailverzoeken naar het hoofdkantoor, blijft de klacht onbehandeld, en ook de lokale medewerkster kan geen oplossing bieden.

Mijn Klacht:

Sinds ik in juni vorig jaar geklaagd heb over het geluid van de airco in het glasvezelhuisje achter ons huis heb ik nog steeds niets gehoord van Reggefiber.Bij warm weer staat er een hele dag de airco te zoemen hetgeen een zeer irritant geluid is. Al ’n tiental keer naar kantoor geweest. Daar is steeds gebeld en gemaild met hoofdkantoor, maar niemand gaat op klacht in.Ook plaatselijke medewerkster van Reggefiber weet niet meer wat nu te doen. Diverse malen is er beloofd dat er iemand komt,of contact op neemt met ons.

Gewenste Oplossing:

Airco vervangen door een stil apparaat of huisje geluiddicht maken.In ieder geval het fatsoen hebben om behoorlijk te woord te staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Reggefiber

Heeft op 31 januari 2013 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht ligt al ter behandeling bij Reggefiber.

Reggefiber zal contact opnemen met de bewoner om tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM