7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Lindeman, Het spijt mij om te horen dat uw glasvezelverbinding na een maand wachten niet gerealiseerd heeft kunnen worden en dat u op de dag zelf zo lang heeft moeten wachten en niet goed geïnformeerd bent. Het kan voorkomen dat de uit te voeren werkzaamheden tegen zitten of zelfs niet kunnen worden uitgevoerd. Dit is helaas bij u het geval geweest. Door een technisch beletsel heeft de monteur de glasvezelkabel niet de woning in kunnen blazen omdat deze telkens vast liep. Aangezien de monteur op dat moment niets anders kan doen, moet deze opdracht herplant worden. Ik begrijp dat u hier vandaag over gebeld heeft en dat u niet doorverbonden kon worden door mijn collega. De reden daarvoor is dat onze uitvoering naar een oplossing moet zoeken om uw adres alsnog aan te sluiten op de juiste manier. Zodra deze oplossing bekend is, wordt u gebeld voor het maken van een nieuwe afspraak. Wat ik u voor ga doen is uw situatie intern en bij onze uitvoering hogerop aankaarten met als doel u zo spoedig mogelijk te voorzien van een werkende aansluiting. Helaas kan ik hier (nog) geen beloftes in maken en zijn we afhankelijk van het plan voor de uit te voeren werkzaamheden en de ploegen die hiervoor ingepland kunnen worden. Zodra ik meer informatie heb, hoort u dit gelijk van mij of mijn collega's. Mocht u aanvullende vragen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag van u. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Vincent Slagter Reggefiber klachten

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht