Klacht over Reggefiber: Geen aansluitkastje in…

Mijn Klacht:

Het onderstaande geeft duidelijk weer hoe er Naar de klant wordt geluisterd. Ik heb aangegeven dat de kabelbinder de woning aanwezig is en dat enkel het kastje moet worden aangesloten. Krijg ik onderstaand antwoord wat ik al eerder al 1 van de 5 andere redenen heb gekregen. Verzin zelf een reden, zet dat in het systeem en je hoeft niet meer te komen. Mensen de kabel is bij mij al aangesloten !!!!!

Bedankt voor uw bericht.

Mijn collega Tom heeft u vandaag een e-mail gestuurd dat de combi-aannemer nog niet gereed is hier en dat er steigers op de aangraafroute staan, waardoor de glasvezelaansluiting op dit moment helaas nog niet gerealiseerd kan worden.

Zodra de gereedmelding van de combi-aannemer binnen is en de steigers hier weg zijn neemt onze uitvoering contact met u op om een afspraak in te plannen om de aansluiting gerealiseerd te krijgen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Tamara
KPNNetwerkNL Klachten

Gewenste Oplossing:

Wanneer het aansluitkastje in de woning is geplaatst en is aangesloten op de reeds aanwezige glasvezelkabel !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Ten Hartog, Bedankt voor uw bericht. Het is bij ons bekend dat de kabel in de woning aanwezig is. Echter moeten er buiten de woning nog werkzaamheden uitgevoerd worden om de kabel ook werkende te krijgen. De kabel dient in een verdeelpunt in de wijk gelast te worden en op de wijkcentrale aangesloten te worden. Nu hebben wij de terugkoppeling gekregen dat de combi- aannemer niet alle werkzaamheden hierin heeft afgemeld enof uitgevoerd. Zolang zij dit niet hebben gedaan kunnen wij de aansluiting niet afmonteren in uw woning. U en uw bouwende aannemer weet welke combi-aannemer hier aan het werk is voor u. Zodra deze werkzaamheden uitgevoerd enof afgemeld zijn en de steigers zijn weg van de aangraafroute neemt onze uitvoering contact met u op om een afspraak in te plannen om de aansluiting af te monteren in de woning, zodat u gebruik kan maken van de glasvezelverbinding. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten

Klacht: Geen aansluitkastje in de woning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel