Klacht: Geen aansluiting wegens kabeltrein, denk ondergetekende.

Jantjeboesje op 15 september 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De storing is opgelost. Een schadeclaim moet gemeld worden bij de provider.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Will Meyer meldt een glasvezelstoring sinds vrijdagmiddag, die ook andere straten in de buurt van het W. Boothplantsoen in Roden beïnvloedt. Hij vermoedt een kabelbreuk en vreest dat hij en zijn buren een week zonder internet, televisie en telefoon zullen zitten, aangezien ze een 3-in-1 abonnement van KPN hebben.

Mijn Klacht:

Sinds afgelopen vrijdag om 15.00uur is er een glasvezel storing, dit betreft een algemene storing aan onze straat, W.Boothplantsoen te Roden. Hier zijn ook naburige straten betrokken. Wij denken aan een kabel-breuk. Daar wij een abonnement, 3 in 1 van KPN hebben en de storing een glasvezel breuk betreft moeten wij nu bij jullie aankloppen.
Ik hoop niet dat jullie na maandag wij een hele week zonder glasvezel moeten daar wij naast de TV, Telefoon ook Internet dan moeten missen.

Was getekend, Will Meyer, W.boothplantsoen 3 te Roden.

Gewenste Oplossing:

Als jullie morgen de klus klaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 25 september 2014 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De storing is opgelost. Een schadeclaim moet gemeld worden bij de provider.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM