Klacht: geen aansluiting terwijl aanvraag op tijd is ingediend (03-12-2017)

Daniel24 op 23 juli 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Gelauff, Wij zien dat uw klacht nog reeds openstaat bij ons en er tevens telefonisch contact is geweest tussen u en Marianne van ons klachten team. Wij zien ook dat uw verbinding reeds opgeleverd is op 24-07. Bij...

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 23 juli 2018

Een klant van Reggefiber heeft geklaagd over het ontbreken van een glasvezelaansluiting voor zijn nieuwe woning, ondanks tijdige aanvraag. De gemeente Nijkerk meldde dat Reggefiber herhaaldelijk is verzocht om de benodigde vergunning aan te vragen, maar dit heeft het bedrijf geweigerd. De klant stelt Reggefiber aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte lezer(es),
Morgen 23 juli wordt er door de combinatieaannemer begonnen met de aansluiting van onze nieuwe woning aan het Laantje van Hilhorst 1A , 3871 BZ in Hoevelaken. Deze aansluiting zal echter zonder glasvezel aansluiting zijn, omdat Reggifiber de vergunning bij de gemeente niet voor elkaar heeft. Heb van de gemeente Nijkerk begrepen dat Reggefiber het afgelopen half jaar tot vijfmaal toe is verzocht cq gemaand om de vergunning aan te vragen. Dit heeft Reggefiber telkenmale geweigerd te doen, waardoor wij als klant nu de dupe zijn. De gemeente Nijkerk heeft mij verzekerd dat Reggefiber ook geen toestemming meer zal krijgen om alsnog de grond in te gaan. Als dit inderdaad zo blijft hou ik Reggifiber aansprakelijk voor de schade die ik ga leiden voor het niet hebben van een internet, telefoon en tv aansluiting.

Gewenste Oplossing:

Als de glasvezelaansluiting alsnog per omgaande wordt gerealiseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 05 oktober 2018 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Gelauff,

Wij zien dat uw klacht nog reeds openstaat bij ons en er tevens telefonisch contact is geweest tussen u en Marianne van ons klachten team.
Wij zien ook dat uw verbinding reeds opgeleverd is op 24-07.

Bij deze zullen wij de klacht beschouwen als opgelost.

Indien u nog vragen heeft hoor ik dit graag.

Roy
Reggefiber Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM