7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

7 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw van Hoeven, Om verder te gaan op uw eerdere klacht waarin het gaat om inzichtelijkheid van de opdrachtnemer en de verantwoordelijkheid van de bouwende aannemer, ik heb het vermoeden dat dit gaat om een miscommunicatie. Wat mijn collega bedoelde is dat wij niet inzichtelijk hebben wie de combi-aannemer is, omdat dit namelijk geen opdrachtnemer van ons is, wij werken met onze eigen onderaannemers die de aansluitingen verzorgen. De combi-aannemer is diegene die ook water, elektra en evt. gas aanlegt. Hij verwees naar uw bouwende aannemer omdat deze misschien inzichtelijk kan hebben wie dan wel deze combi partij is. Wij hebben nogmaals navraag gedaan over de situatie nu, maar feit blijft dat de kabel nog naar uw woning gelegd moet worden, omdat deze maar deels bij u in de straat is aangelegd. De vraag staat uit wanneer dit vervolgd wordt. Voor nu sluit ik even af met het feit dat wij niet deze wettelijke verplichting hebben (zoals de andere nutsvoorzieningen). Zodra we een planning weten koppelen we dit aan u terug. Met vriendelijke groet, Mathijs Reggefiber Klachten

7 jaren geleden - Dag Matthijs, De onderaannemer is Volkerwessels telecom of VolkerWessels Nieuwbouw, de combiaannemer is de firma Siers, Bij deze is dat voor jullie ook inzichtelijk. Deze laatste firma heeft zijn werk gedaan volgens eigen zeggen (ik heb een 1000 nummer zoals ze dat noemen, de mantelbuis ligt er!). Nu weten jullie wie de combi-aannemer is. Neem ik aan dat jullie contact kunnen opnemen met deze partij, en met jullie eigen onderaannemer. Hoe moeilijk kan het zijn om een afspraak in te plannen? (dat duurt 2 maanden?, alleen het plannen?). Kan hier niet echt gelukkig van worden. Met vriendelijke groet,

7 jaren geleden - Geachte mevrouw van Hoeven, Ik begrijp dat u het op deze manier ziet, echter kunnen wij nog geen afspraak inplannen om de kabel naar binnen te brengen en af te monteren als de kabel niet op de plek ligt waar deze wel zou moeten liggen. Nogmaals wil ik u meegeven dat bij een aantal woningen op de Meelzolder de kabel door de combi naar binnen is gebracht, bij een aantal woningen de kabel op rol ligt voor de woningen en bij een aantal woningen de kabel niet is neergelegd door de combi. Onze uitvoering is nu aan het kijken of zij een ploeg kunnen samenstellen en langs sturen om de werkzaamheden uit te voeren. Helaas is dit niet een normale gang van zaken en kost het tijd om dit op de been te krijgen. Wij hebben de vraag nogmaals uitgezet wat u kunt verwachten qua plandatum. Zodra wij meer horen, hoort u van ons. Helaas heb ik op dit moment nog niet meer informatie tot mijn beschikking. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber Klachten