Klacht: Geen aansluiting

KB-HG-GNH op 21 november 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Er hebben werkzaamheden plaatsgevonden. Naar aanleiding daarvan is de klacht opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 21 november 2013

Een klant van Reggefiber meldde dat er een kabel was gelegd naar zijn pand, maar dat het kastje niet correct was aangesloten. Ondanks eerdere toezeggingen dat er teruggebeld zou worden, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, terwijl de opdracht nog steeds in het systeem staat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is een kabel gelegd naar het pand Talmastraat 11, 3371 VG Hardinxveld-Giessendam. Toen echter het kastje werd geplaatst kon men buiten de kabel niet meer terugvinden. Wel is binnen het kastje geplaatst en een kabel NAAR BUITEN gelegd maar hier was nog niets mee te doen. Gezegd dat nog teruggekomen zou worden maar dat is niet gebeurd. Ik heb dit al in de glasvezelwinkel gemeld maar die zeieden dat de opdracht nog steeds in het systeem staat en het dus nog wel zal komen.

Gewenste Oplossing:

De gelegde kabel opsporen of alsnog een nieuwe kabel leggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 09 januari 2014 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er hebben werkzaamheden plaatsgevonden. Naar aanleiding daarvan is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM