Mijn Klacht:
Reggefiber heeft in de centrale foutief de schakelaar omgezet waardoor ik geen tv en Internet meer heb. Telefonisch krijg ik het standaard riedeltje te horen uit de opleiding hoe klanten te beantwoorden. De fout is door een monteur van reggefiber gemaakt en kan niet dezelfde dag worden opgelost. Dit betekent dat het schakelaartje pas de volgende dag kan worden omgezet. De volgende dag zou ik op vakantie gaan en nu mag ik dus gaan wachten op de monteur en hopen dat hij ook werkelijk langskomt. Daarnaast was de telefoniste kortaf en had geen begrip voor de situatie. De monteurs werken maar tot half Vijay en tijdens de werkuren kunnen zij dus wel de fouten maken. De telefoniste kon voordat zij de hoorn erop gooide nog wel zeggen dat zij mij een prettige dag toewenste met een sarcastische ondertoon.
Mijn vrouw heeft haar bedrijf, Sanshine schrijft, aan huis. Als gevolg van deze fout van reggefiber ondervindt zij zakelijke schade. Mijn vrouw wil dan ook €250,00 schadevergoeding. Ik wil ook nog melden dat wij een hele middag aan het bellen geweest zijn om eigenlijk van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Het is goed te merken dat reggefiberkpn hier een alleenrecht hebben en dit ook duidelijk laten merken.
Gewenste Oplossing:
Zie bovengenoemde schadevergoeding voor de gederfde inkomsten, het ongemak en de telefoonkosten.
(10)
