Mijn Klacht:
In December 2018 is mijn huis als onderdeel van een klein project opgeleverd. Al vroegtijdig was door de aannemer de aanvraag voor aanleg van glasvezel bij Reggefiber ingediend. Bij aanleg van de nutsvoorzieningen, waaronder de blauwe mantelbuis voor glasvezel leek alles ok. Echter na oplevering van het huis in december geen glasvezel. Sindsdien is het treurnis alom om bij Reggefiber ook maar enige informatie boven water te krijgen vwb status aanleg van de glasvezelkabel. Dit ondanks de hoopgevende mededeling (Uw woning wordt aangesloten….) op de internet-site. De aannemer, enkele bewoners van de straat, incl. ikzelf worden tijdens de contacten met Reggefiber met een kluitje het riet in gestuurd. Uw dossier ligt bovenop , we bellen u terug zodra we wat weten , verzin alle superlatieven, Reggefiber heeft ze allemaal in het support-script staan. Bij KPN – eigenaar van Reggefiber -, kon ik ook gewoon een glasvezelpakket bestellen, echter ook daar weinig doortastendheid en power richting Reggefiber. Wel een prima service in de vorm van een noodpakket (Digitenne en 4g dongle).Vandaag via KPN uiteindelijk met veel moeite boven water gekregen dat de aanleg geannuleerd is – god mag weten waarom – met de mededeling dat de plandatum op augustus 2020 staat. Reden? Dat is giswerk. Vanuit Reggefiber is het muisstil. Ergernis alom.
Gewenste Oplossing:
Als Reggefiber actief en tijdig communiceert en deze maand (Februari 2019) de glasvezel aanlegt.
