Terug

Klacht: Eerste aansluiting in metetkast nieuwbouw woning te kort

RRWesterneng op 23 mei 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reggefiber is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status In behandeling
Datum 23 mei 2018

Een nieuwe woning heeft een glasvezelaansluiting gekregen, maar de kabel blijkt te kort te zijn, waardoor de aansluiting niet functioneert. Ondanks een bezoek van een monteur en toezeggingen voor een vervolgafspraak, is er geen oplossing gekomen en is de situatie overgedragen aan een externe partij. De bewoners zijn nu genoodzaakt om gebruik te maken van Ziggo, terwijl zij liever glasvezel hadden gehad.

Mijn Klacht:

Glasvezel kabel eind maart in onze nieuwe woning aangelegd maar veel te kort-3cm uit de vloer Monteur is geweest maar kan hier niets mee. Er zou een vervolg afspraak gemaakt worden voor een nieuwe kabel en aansluiting maar nu weet niemand hier iets van.is waarschijnlijk overgedragen naar een externe partij. Inmiddels is de woning opgeleverd en wonen wij er . Verplicht naar ziggo wat niet is wat ik wilde. We wilde graag glasvezel. Meerde malen contact gehad met KPN en hebben alles geprobeerd maar omdat er geen WERKENDE AANSLUITING is is er niets mogelijk

Gewenste Oplossing:

Werkende glasvezel aansluiting en abonnement met ziggo opzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte heer Westerneng, Bij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw klacht. Allereerst mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Ik kan mij heel goed voorstellen dat het ontzettend vervelend is dat het zolang moet duren voordat de situatie hersteld is. Ik heb uw verzoek direct uitgezet bij de beteffende projectmanager. Zodra ik meer weet, hoort u direct van mij. Met vriendelijke groet, Joanne Afdeling Klachten

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte heer Westerneng, Onze aannemer heeft het voornemen om uw aansluiting volgende week te realiseren. Zij nemen begin volgende week contact met u op voor het maken van een afspraak. Indien u uiterlijk dinsdag nog niets van hen gehoord heeft, hoor ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Joanne Afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reggefiber

Alle klachten over Reggefiber →

Vergelijkbare klachten in Glasvezel

Alle klachten in Glasvezel →
Meld uw Klacht over Reggefiber
Zo werkt het