Klacht: contract

petertebroke op 03 april 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en de bewoner verzocht contact op te nemen met de service provider.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 3 april 2013

Een klant van Reggefiber heeft geprobeerd om zijn glasvezelcontract tijdelijk voor 10 maanden stop te zetten vanwege een scheiding. De manager van betalingsregelingen gaf aan dat dit niet mogelijk was en stelde voor dat iemand anders in zijn huis zou wonen om de kosten te dekken, wat de klant als een onrealistische oplossing beschouwde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

I.v.m. een scheiding wil ik het tijdelijk 10mnd stop zetten. En niet beëindigen.
Dit is NIET mogelijk volgens de manager van betalingsregelingen, en met als antwoord;
U kunt ook de tijd dat u van huis bent iemand bij u in huis laten wonen en de kosten voor het abonnement laten betalen. Deze persoon kan dan 10 maanden lang gebruik maken van onze diensten en het kost u 10 maanden niks.
Ik zou het wel kunnen wijzigen zodat mijn ex het over wil nemen. Wat denk je zelf?

Slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Tijdelijke stopzetting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 04 april 2013 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en de bewoner verzocht contact op te nemen met de service provider.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM