Mijn Klacht:

Eind september heb ik doorgegeven dat ik ging verhuizen naar een nieuwbouwwoning met glssvezelaansluiting, en dat ik hier gebruik van wou maken. Dit was geen probleem en vamaf 19 oktober zou ik gebruik kunnen maken van internet en tv dmv glasvezel. In oktober ben ik thuis gebleven voor een monteur die het zou installeren. Toen deze binnenkwam gaf hij meteen aan dat hij een koppeling buiten niet in orde kon maken, maar dat hij dit had gemeld en er zou diezelfde dag een monteur komen die dit zou oplossen, dit was bij de buren binnen een uur opgelost. Echterniets vernomen dus op mijn verzoek heeft de minteur de dag erop dit nog een keer gemeld. Toen ik de week erop nog niets gehoord had heb ik contact opgenomen waaruit bleek dat er zonder mijn weten een afspraak was gemaakt dat er pas anderhalve week later een monteur zou komen. Maar ze zouden er een spoedmonteur heen sturen. De dag erop zou deze komen dus thuisgebleven, echter kon deze ook niets. Maar er zou een melding van gemaakt worden en een monteur gestuurd worden met een pas en sleutel. Niets gehoord, weer gebeld, zou een monteur komen. Deze kwam, maar het was helaas dezelfde monteur die als eerste kwam en deze kon noh steeds niets. Heeft gebeld, en diezelfde dag zou het opgelost worden, de betreffende monteur was toch in de buurt! Helaas is er niemand op komen dagen. Weer gebeld, afspraak stond als boltooid in het systeem echter heb ik geen monteur gezien en nog geen internet en tv. Na een uur zou ik teruggebeld worden met een oplissing, echter belden ze pas 6! Uren later toen ik reeds maar weer was gaan werken en dus niet bereikbaar ben. Inmiddels zijn we ruim een maand later, ben ik herhaaldelijk thuis gebleven voor monteurs die niet kwamen, of niets konden, heb ik iedere week meerdere keren met telfort en reggefiber gebeld en ben ik geen stap verder. Ik heb het internet nodig voor mijn werk en opleiding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit op ZEER korte termijn opgelost word, ik niet nogmaals hiervoor thuis hoef te blijven of hoef te bellen en om eerlijk te zijn vind ik een vergoeding niet meer dan terecht. En het zou fijn zijn als er iemand eens verantwoordlijkheid zou nemen zodat het in orde word gemaakt ipv loze beloftes.