7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte heer Vugteveen, Ik begrijp erg goed dat u deze storing spoedig opgelost ziet, zeker wanneer uw buurvrouw afhankelijk is van een alarmsysteem. Ik zie dat onze monteurs 2 breuken hebben geconstateerd bij de laatste afspraken. Helaas is dit een vrij complexe storing die zich inpandig kan bevinden, namelijk op 62 meter vanaf het gemeten punt. Er zal via tekeningen gekeken worden waar de breuk zich zal bevinden zodat er een ploeg kan worden ingepland voor reparatie. Tevens zal ik direct contact opnemen met de uitvoerende partij om de noodzaak aan het licht te brengen zodat mevrouw spoedig een vervolgafspraak kan verwachten. Ik zal uw telefoonnummer doorspelen zodat er meerdere nummers beschikbaar zijn. Met vriendelijke groet, Roy Reggefiber Klachten

7 jaren geleden - Geachte heer Vugteveen, Van onze uitvoering krijgen wij de terugkoppeling dat de storing wordt veroorzaakt door een schade in het verdeelpunt waar de Jumbo een uitbouw heeft geplaatst. Intern zijn verschillende afdeling aan het schakelen om te kijken hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Wij houden het dossier nauwlettend in de gaten en koppelen aan u terug zodra wij meer weten. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber Klachten

7 jaren geleden - Heel fijn dat hier iets aan gedaan gaat worden. Maar het is nu al 2 en halve week bezig. Het duurt allemaal wel HEEL erg lang.

7 jaren geleden - Nog maar een keer gemaild! Ik vind het rond uit schandalig dat jullie met deze klacht zo LAKS mee om gaan. Kom op ga aan het werk en ga het probleem oplossen. Maar het maakt jullie kennelijk niets uit dat een dame van 85 jaar met kerst zonder tv en telefoon zit. Ik wens jullie hele fijne feestdagen met in je achterhoofd deze eenzame dame zonder tv !

7 jaren geleden - Geachte heer Vugteveen, Ik betreur het dat u het gevoel krijgt dat wij laks met uw klacht omgaan en dat u het gevoel krijgt dat het ons niets uitmaakt. Wij hebben het dossier gelijk hogerop uitgezet om zo spoedig mogelijk duidelijkheid te krijgen over de situatie. Helaas is het een dermate complex geval, waarbij een oplossing niet voor handen ligt. Intern wordt hard gezocht naar een oplossing om de verbinding zo spoedig mogelijk en in zijn volledigheid te herstellen. Hierbij zijn verschillende afdelingen en partijen betrokken. Mijn excuses voor het ongemak. Wij houden uw dossier in de gaten en koppelen terug zodra wij meer informatie hebben. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber klachten

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht