Klacht: Bestrating/tegelwerk niet correct teruggeplaatst

marcbosman op 15 augustus 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Het tegelwerk/bestrating is hersteld.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Na de aanleg van glasvezel door Reggefiber werden de verwijderde stenen niet correct teruggeplaatst. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en een belofte dat iemand langs zou komen, is er slechts één keer iemand onaangekondigd geweest, zonder resultaat. De klager is teleurgesteld en hoopt dat Reggefiber alsnog zorgdraagt voor een nette afwerking.

Mijn Klacht:

Bij aanleggen glasvezel de woning in, moesten er diverse stenen verwijderd worden. Het lijkt mij normaal dat deze na de klus ook weer zo teruggelegd worden als voordat er aan de klus begonnen was, maar dit schijnt bij Reggefiber niet zo te zijn…
Zelfs na twee maal telefonisch contact waarin beloofd werd dat er iemand langs zou komen, is er één keer iemand onaangekondigd geweest, maar omdat er niemand thuis was ook weer onverrichte zaken weer vertrokken, terwijl het om de stenen ging onder de deurbel..!!
Al met al zeer teleurstellend en ik hoop dan ook dat Reggefiber het tevredenheidspercentage wil opkrikken door alsnog iemand het netjes terug te laten leggen..

Gewenste Oplossing:

Tevreden als bestrating er weer netjes inligt..!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 06 oktober 2014 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het tegelwerk/bestrating is hersteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM