ruben360 op 17 mei 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Een klant van Reggefiber meldt dat de bestrating al vier maanden opengebroken is, met uitstekende kabels die een gevaar vormen voor de openbare veiligheid. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen naar het bedrijf, heeft de klant geen oplossing ontvangen. De situatie belemmert ook de toegang tot voertuigen en vormt een risico voor spelende kinderen.
Zie titel.
Sinds JANUARI ligt onze stoep er zo bij! Herhaaldelijk bellen en mailen … tevergeefs!
Onverantwoordelijk zo’n situatie op een openbare stoep waar kinderen spelen en waar mensen niet eens normaal naar hun auto kunnen!! AL 4 maanden!!!
Als de stoep hersteld is! BINNEN 1 week!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Reggefiber
7 jaren geleden - Geachte heer Feenstra, Dat is een vervelende situatie en daarvoor wil ik mijn excuses maken. Wij zijn blij dat u deze melding doet. Ik zie dat er vandaag ook contact is geweest met onze klantenservice en dat er is bekeken of wij een melding hebben betreffende de openstoep. Op deze vraag is vanmiddag een reactie gekomen en deze melding is bij ons niet bekend. U geeft aan dat al eerder gemeld te hebben. Wilt u mij vertellen hoe u destijds de melding heeft gedaan. Voor nu wil ik u verzoeken om de schade met de foto te melden aan [email protected] Deze partij zal dit voor u behandelen. Ik zal volgende week vragen bij onze schade behandelaar of hij dit heeft ontvangen. Met vriendelijke groet. Marianne Reggefiber klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
