Klacht: Beschadiging Straatwerk

ger88joh op 18 september 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is er afgesproken dat het straatwerk wordt hersteld als de huisaansluiting is gerealiseerd.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 18 september 2012

Tijdens de vakantie van de klager heeft Reggefiber de bestrating in de tuin gedeeltelijk verwijderd voor de aanleg van glasvezelkabel, wat heeft geleid tot ongelijke bestrating. De klager was niet op de hoogte van de werkzaamheden, aangezien er geen telefonische communicatie heeft plaatsgevonden, en de dochter was niet in staat om de medewerker te helpen. De klager verzoekt om toekomstige werkzaamheden voorafgaand telefonisch geïnformeerd te worden.

Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie in week 36, heeft reggefiber de bestrating in onze tuin gedeeltelijk eruit gehaald voor het aanleggen van glasvezelkabel naar de woning. Onze bestrating was sinds 1 maand gedeeltelijk herbestraat, omdat er verzakkingen in de bestrating zaten. Na de werkzaamheden van reggefiber, hebben wij weer ongelijke bestrating.
Er is iemand aan de deur gekomen, terwijl wij hierover niet telefonisch ingelicht waren. Alleen onze dochter was thuis, maar zij kon deze heer niet helpen.
De heer heeft gezegd, dat ze na de klacht nog enkele malen met de trilplaat over het straatwerk zijn gegaan, maar het straatwerk is niet glad t.o.v. voor het aanleggen van de glasvezelkabel.
Gaarne bij het volgende bezoek ons van te voren telefonisch in te lichten via GSM 06-26846731.

Gewenste Oplossing:

Herbestrating van de gedeeltes die open zijn gemaakt, op een nette manier en met een trilapparaat glad afwerken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 11 oktober 2012 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is er afgesproken dat het straatwerk wordt hersteld als de huisaansluiting is gerealiseerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM