Klacht: Behoorlijke overlast door wekzaamheden én medewerkers

cam op 18 september 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2012
Reactie van het bedrijf:

In het stadsdeel van Helmond wordt glasvezel aangelegd door een concurrent van Reggefiber, namellijk E-Quest. Wij hebben de bewoners dan ook geadviseerd via een email om de klacht door te geven naar E-Quest.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 18 september 2012

Een inwoner ervaart aanzienlijke overlast door werkzaamheden van Reggefiber, waarbij medewerkers vroeg in de ochtend veel geluid maken en onvoldoende Nederlands spreken. De werkzaamheden hebben geleid tot gevaarlijke situaties op de stoep, schade aan de voortuintegels en een scheur in de muur van de woning.

Mijn Klacht:

Reeds 3 dagen lang m.u.v. het weekend worden wij om half 8 uit ons bed geblazen door zeer luidruchtige medewerkers met zeer tot weinig niveau,en zonder kennis van de Nederlandsse taal. De stoep wordt helemaal opengebroken en teruggeplaatst op een wijze die onacceptabel is en zelfs gevaarlijk voor mensen die slecht ter been zijn, ons wordt niets gevraagd maar zitten wel met de brokken te kijken, door het drillen zijn inmiddels mijn voortuintegels ook los gaan zitten en hebben we een scheur in de muur opgelopen.

Gewenste Oplossing:

Personeel wat zich rustig gedraagt in een woonwijk, niet schreeuwt en geen asociaal gedrag vertoond, een excuus voor de overlast en een oplossing voor het feit dat ik nu een scheur heb in mijn muur en loszittende stoeptegels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 20 september 2012 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

In het stadsdeel van Helmond wordt glasvezel aangelegd door een concurrent van Reggefiber, namellijk E-Quest.
Wij hebben de bewoners dan ook geadviseerd via een email om de klacht door te geven naar E-Quest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM