Klacht: Al ruim een jaar bezig om schade hersteld/vergoed te krijgen

Lars Willems op 18 augustus 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2013

Lars Willems heeft al meer dan een jaar geprobeerd om een schadevergoeding van 250 euro van Reggefiber te ontvangen, maar tot nu toe zonder resultaat. Hij geeft aan dat hij de zaak zal overdragen aan rechtsbijstand als de vergoeding niet binnen acht dagen wordt uitgekeerd. Willems uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Tot op heden geen oplossing. Jullie zijn verantwoordelijk voor de schade. Ik verzoek jullie nog eenmaal de schadevergoeding van 250 euro aan mij uit te keren. Mijn rekening nummer is … tav dhr. Willems. Indien dit binnen 8 dagen niet is afgehandeld draag ik de zaak over aan rechtsbijstand die dit verder met jullie zal afhandelen.
Ik ben n al ruim een jaar met jullie bezig om de schade hersteld of vergoed te krijgen maar jullie hebben schijt aan alles en iedereen. Wat vervelend meneer, dat is wat er iedere keer gezegd wordt. Ik kan je vertellen dat het nu inderdaad vervelend begint te worden en ik ook zo langzamerhand ookmde schijt van krijg. Sorry voor mijn taalgebruik maar dat ligt meer aan jullie dan aan mij.

Vriendelijk groet,

Lars Willems

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw vraag ontvangen en geregistreerd onder contactnummer: 205002.

Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Uw vraag is: Goedenavond,

Het servicefunctie in Lingewaard geeft aan dat ze geen reactie krijgen
van de aannemer. Ik ben het beu en eis een actie van jullie anders ga
ik het via de rechtsbijstand spelen en dan zoeken jullie het samen maar
uit.

Grt Lars

>
> Geachte heer Willems,
>
> Wij vinden het zeer spijtig te moeten vernemen dat u nog niks van de
> aannemer gehoord heeft. Omdat uw adres nog in project is stuur ik uw
> mail door naar het Servicepunt in Lingewaard. Uw vorige contact is
> ook via dit servicepunt gelopen, zij helpen u graag verder.
>
> Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Joanne Baan
> Medewerker Customer Service
>
>
> Naam: Willems
> Organisatie: Email: ..
> Postcode_&_huisnummer: ..
> Plaats: Huissen
> Vraag: Geachte heer/mevrouw,
>
> Wij hebben uw vraag ontvangen en geregistreerd onder contactnummer: 203748.
>
> Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
>
>
> Met vriendelijke groet,
>
>
>
> Uw vraag is: Goedenavond,
>
> Tot op heden niets vernomen van de aannemer. Ik heb GEEN vertrouwen
> meer in de aannemer. Ik verzoek via jullie de schade uit te keren in
> de vorm van geld, de hoevenier heeft de herstelschade geraamd op 250
> euro incl. btw. Ik verzoek u dit bedrag binnen 8 werkdagen over te
> maken op mijn rekeningnummer … tav de heer Willems.
> Indien mijn verzoek niet ten uitvoeren wordt gebracht zal ik via de
> gemeente en de politie vervolg stappen ondernemen zoals aangifte voor
> graven op mijn erf zonder officiële toestemming enz.
>
> Grt Lars
>
>
> Geachte heer Willems,
>
> Ik heb nog geen terugkoppeling gehad van de aannemer en ik zal
> vandaag weer contact ze opnemen. Uw schrijven hem ik nogmaals
> doorgestuurd.
>
> Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Cynthia Verharen
> Lingewaard
> Medewerker Customer Service
>
>
> Goedemiddag,
>
> Circa 8 maanden geleden is er glasvezel aangelegd, er is op ons erf
> gegraven terwijl hiervoor geen toestemming is gegeven ten tijde de
> schouwing. Ik heb aangegeven de kabel thv de schuur te leggen en zelf
> de kabel naar binnen zou leggen. Nu is mijn straatwerk ondeugdelijk
> achtergelaten (hiervan zijn door jullie foto`s gemaakt), zo ook het
> straatwerk van mijn buurman die woont op nummer 57. Ons erf heb ik
> vorig jaar volledig laten bestraten door een hoevenier. Er is begin
> dit jaar iemand langs geweest voor het herstellen maar mijn vrouw
> moest werken die dag en ze zouden de dag erop terug komen. Wellicht
> door sneeuwval zijn ze niet meer geweest maar ze hebben ook niet
> afgebeld of iets dergelijks. Graag zsm, zoals afgesproken met u, het
> straatwerk herstellen. Jammer dat ik weer naar de winkel moet om het
> opgelost te krijgen!
>
> Mvg dhr. Willems
>
>

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Reggefiber een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 04 september 2013 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM