Klacht: al drie dagen met open tuinpad

Hvandelustgraaf op 12 maart 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner. Er hebben werkzaamheden plaatsgevonden. Na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een bewoner heeft een klacht ingediend over een opengebroken tuinpad dat al drie dagen niet is hersteld, terwijl de rest van de straat al is aangesloten op glasvezel. De bewoner voelt zich niet serieus genomen door Reggefiber en maakt zich zorgen over de veiligheid van de situatie. Er is inmiddels contact opgenomen met consumentenbemiddeling in de hoop op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

al de woningen in de straat al aangesloten maar ik zit nog steeds met een gat en opengebroken tuinpad vind dit echt schandalig wordt elke keer met kluitje in het riet gestuurd dat het wel goed komt heb inmiddels contact gezocht met consumenten bemiddeling dacht dat reggefiber alles snel zou oplossen wat betreft de aanleg neem geen enkele verantwoording wat betreft het gat wat er onder de plaat zit deze plaat kan in het donker wegschuiven of weggehaald worden met alle gevolgen van dien hoop dat het deze week nog verholpen wordt

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk aansluiten en mijn tuinpad weer dicht leggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 14 maart 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner. Er hebben werkzaamheden plaatsgevonden. Na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM