Klacht: al 5 dagen geen tv en internet

ton 1956 op 10 februari 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben zojuist telefonisch contact gehad. De storing is inmiddels verholpen. Deze was al verholpen, voordat onze monteur kwam.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

Een klant van Reggefiber meldde dat zijn tv en internet op 6 februari 2015 uitvielen. Op 9 februari constateerde de provider dat het probleem bij de glasvezel lag, maar de klant ontving geen informatie over de verwachte oplostijd. Hij overweegt terug te switchen naar Ziggo, waar hij meer dan tien jaar zonder problemen had.

Mijn Klacht:

6-2-2015 viel mijn tv en internet uit,op 9-2 is
Mijn provider geweest en vastgesteld dat het
Probleem bij glasvezel ligt en nu weet ik niet
Wanneer dit opgelost gaat worden kon ook
Weer 5 dagen gaan duren en hoor er ook niks
Meer van.als ik dit van te voren had geweten
Had ik nooit overgestapt op glasvezel meer dan
10 jaar zonder problemen bij ziggo gezeten en nu
Deze ellende denk er over om weer terug te gaan
Naar ziggo.

Gewenste Oplossing:

Misschien als mijn probleem word opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 23 februari 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben zojuist telefonisch contact gehad. De storing is inmiddels verholpen. Deze was al verholpen, voordat onze monteur kwam.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM