Klacht: afspraak niet nagekomen

M.thielen op 12 november 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Bewoner heeft schadevergoeding gekregen en een bos bloemen.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant van Reggefiber heeft geklaagd over het niet nakomen van afspraken tijdens de aanleg van glasvezel. Ondanks beloften dat de tuin niet aangetast zou worden, is er in de voortuin gegraven en is er schade aan de sierbestrating en een boom ontstaan. De klant verlangt herstel van de schade en compensatie voor de boom.

Mijn Klacht:

Een maand of zo geleden stond iemand van reggefiber aan de deur. Hij vroeg of hij de kabel tot in ons huis mocht aanleggen hier zouďen geen kosten aan zitten. Ook werd ons verteld dat we zelf mochten beslissen of we een glasvezel provider namen of dat we bij een andere provider zonder glasvezel ons internet afnamen. Daarna werd ons beloofd dat er de tuin niet werd aangeraakt, maar dat de kabel onder de tuin werd doorgeschoten naar het huis. NOU NIET DUS. ZE HEBBEN IN ONZE ONDERHOUDSVRIJE VOORTUIN LIGGEN GRAVEN EN DE SIERBESTRATING STAAT NU ZO SCHEEF ALS WAT. DAARBIJ HEBBEN ZE ZONDER ONZE TOESTEMMEING EEN GEDEELTE VAN HET BOOMJE AFGEZAAGT . EN EEN TAK AFGETROKKEN. We willen dat het weer hersteld word en de boom vergoed . Als deze belofte al niet klopt dan ben ik bang dat al het andere ook gelogen is . IK BEN BENIEUWD WAT U HIERAAN GAAT DOEN. De stoep voor de tuin is ook hartstikke scheef. Stenen liggen schots en scheef . Iedereen klaagt hierover.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn tuin weer in ere hersteld is en dat mijn boom vergoed word. Belachelijk die mensen . Huur nederlanders in waar je een fatsoenlijk gesprek mee kunt voeren. Mijn man heeft naar de baas gevraagd maar er komt niemend zich melden.ze staan een beetje met de schouders te schudden omdat ze blijkbaar geen benul hebben waar je het over hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 02 februari 2015 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bewoner heeft schadevergoeding gekregen en een bos bloemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM