Klant uitgelegd dat de aansluiting kosteloos is, betreffend persoon wordt hier op aangesproken.
Een klant heeft een klacht ingediend over de agressieve benadering van een medewerker van Reggefiber, die een abonnement zou afdwingen voordat de glasvezelkabel geïnstalleerd kan worden. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan installatie van de kabel, ondanks eerdere afspraken. Er wordt gesuggereerd dat de medewerker mogelijk een provisie ontvangt voor het afsluiten van abonnementen.
Afdwingen van een abonnement door Jeffrey bijsterveld zeer overheersend persoon welke boos wordt als hij zijn zin niet krijgt!
Zijn wij niet van gediend!
Kabel is tot heden niet aan de voordeur gelegd wel al 2 opnames hiervoor gehad?
Jeffrey zegt dat ik eerst een abonnement moet afsluiten dan krijg ik de kabel pas in de meterkast?
Volgens ons krijgt hij provisie?
Kabel in meterkast zonder abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 16:06 geantwoord
Klant uitgelegd dat de aansluiting kosteloos is, betreffend persoon wordt hier op aangesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
