Klacht over Reggefiber: Activeren verbinding n…

Mijn Klacht:

We zijn al drie weken bezig om het signaal actief te krijgen bij Reggefiber. We worden door Reggefiber naar KPN verwezen en door KPN weer naar Reggefiber. Nog steeds is het niet gelukt om het signaal actief te krijgen zodat de KPN monteur het modem kan aansluiten.

We zijn drie weken al bezig, wat moet een mens doen om dit te laten realiseren?

Gewenste Oplossing:

Als de KPN het moden kan aansluiten en we een internetverbinding hebben via glas.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 21 februari 2019 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vos,

Excuses voor het ongemak dat u ondervindt van dit kastje-muur verhaal.
Het is op dit moment niet een kwestie van niet willen helpen, maar nog niet kunnen helpen.
Zonder verder nogmaals met een vinger te wijzen wil ik u mededelen dat wij zeker wel willen helpen en op de achtergrond dit ook voor u aan het doen zijn. Uw dossier was al geëscaleerd richting hoger management niveau.

We komen hier z.s.m. op terug met een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Mathijs
Reggefiber Klachten

foxman

Heeft op 21 februari 2019 om 10:44 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Het is nog niet opgelost. Pas als de KPN aan de slag kan en we internet hebben is het opgelost. Maar de eerste stap is er.

Klacht: Activeren verbinding nieuwbouw

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel