Klacht: Aansluiting van KPN naar Fiber nederland

J.H.Baan op 15 januari 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Alles is opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 15 januari 2015

Een klant van Reggefiber ervaart problemen met de aansluiting van zijn glasvezelmodem. Na een bezoek van een monteur, die niet terugkwam zoals beloofd, bleek de opdracht geannuleerd te zijn. De klant moest contact opnemen met Fiber Nederland voor een nieuwe opdracht, maar ontvangt geen reactie, terwijl hij geen telefoon of tv heeft.

Mijn Klacht:

Monteur Geweest om glasvezelmodem aan te sluiten van fiber,zou andere dag terug komen,maar niet geweest. Gebeld met Siers in Oldenzaal,daar hebben ze gekeken en bleek de opdracht geannuleerd te zijn.IK moest mailen naar Fiber Nederland en die moesten een nieuwe opdracht naar Reggefiber doen om de aansluiting alsnog in orde te maken.Maar Fiber geeft niet thuis want hun zeggen dat ik alles voor elkaar Heb het modem voldoet. Maar ik heb geen telefoon meer en geen tv.

Gewenste Oplossing:

Als het glasvezelmodem van fiber Nederland geplaatst is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 09 februari 2015 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alles is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM