Mijn Klacht:

Voor het weekend heb ik dezelfde klacht al neergelegd. Deze is nu hier aangegeven als ‘opgelost’. Deze is niet opgelost dus wederom dezelfde klacht; in het proces van de koop/verkoop van het huis is reggefiber begonnen met de aanleg in de straat. Via de makelaar hebben ze blijkbaar afgesproken de glasvezel in de woonkamer te plaatsen. Terwijl alles in de meterkast binnenkomt. Nu kan ik dus geen gebruik maken van de glasvezel want dan moet ik snoeren dwars door de gang via de keuken naar de woonkamer laten lopen en dat kan toch niet de bedoeling zijn. Toen ik deze klacht via dit platform bekend had gemaakt (na al meerdere telefoontjes en mails gehad te hebben met reggefiber) werd ik gebeld met de vraag of ik wel gebruik wilde maken van glasvezeldiensten. Ja, antwoorde ik, anders hief ik dat hele ding überhaupt niet in mijn huis lijkt me. Hierop heeft de medewerker geantwoord dat get dan wel kosteloos verplaatst kon worden. Even foto maken en dan wordt het opgelost.
Echter, vandaag krijg ik via klacht.nl reactie van haar collega bij reggefiber en die zegt dat het niet kan want alles komt in de woonkamer binnen en we hebben zelf alles in de meterkast geplaatst en toen het geïnstalleerd werd zat daar de hoofdaansluiting voor telecommunicatie e.d. Dit is NIET waar. Onze provider heeft zelf gezegd dat het in de meterkast moest want daar komt alles binnen. Verder was er niets want de vorige bewoner had geen ‘moderne middelen’.
Er is nu al 2 keer gezegd dat het kosteloos kan en vervolgens 2 keer gezegd dat het 300 euro kost.

Gewenste Oplossing:

Als het KOSTELOOS verplaatst is.