Mijn Klacht:
Wij zouden 3 november overgaan van Vodafone glasvezel naar KPN glasvezel. Monteur kwam maar gebeurde niets volgens KPN gad reggefiber verzuimd de kabel te patchen maar zou binnen twee uur opgelost zijn, helaas dag erna monteur komt opnieuw maar wat denk je nog steeds niets nu weer een ander probleem.zit nu nog steeds zonder iets blijf maar bellen met KPN en reggefiber beiden geven elkaar de schuld maar komen niet met een oplossing. In plaats van direct samen duidelijke afspraken te maken en klacht met spoed te behandelen doen ze er helemaal niets aan en vinden ze je vervelend als hè weer maar eens belt en om een uitleg vraagt.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment ben ik nog steeds kwaad dat de klant wederom de dupe is. Ze moeten gewoon beiden duidelijke afspraken maken en met spoed oplossen.
