Klacht: aansluiting meterkast

hiddeschrage op 10 februari 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Zojuist telefonisch contact gehad. De aansluiting is op 18-02-2015 naar tevredenheid gerealiseerd.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

Een klant van Reggefiber ervaart problemen met de aansluiting van glasvezel in de meterkast. Ondanks meerdere gemaakte afspraken voor de aansluiting, is er geen technicus verschenen, waardoor de aansluiting nog steeds niet is gerealiseerd. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

volgens reggefiber kon het kruipluik niet open. ze wilden het wel even slopen op mijn verantwoording. degene die voor mij thuis was heeft gezegd doe dat niet. de heren hebben toen de kabel in de kruipruimte gelegd en ik moest zelf regelen om die kabel in de meterkast te krijgen. dat heb ik later zelf gedaan. toen moest ik een afspraak maken voor de aansluiting in de meterkast. ik heb 3 x een afspraak gemaakt en 3 x is er niemand geweest en is de aansluiting dus nog steeds niet inorde

Gewenste Oplossing:

als de aansluiting in de meterkast eindelijk wordt geraliseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 03 maart 2015 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist telefonisch contact gehad. De aansluiting is op 18-02-2015 naar tevredenheid gerealiseerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM