Emondsj op 07 september 2019 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heer Emonds, Vanuit onze uitvoerende partij kregen wij zojuist de terugkoppeling dat ze uw adres volgende week vrijdag 11 oktober willen gaan aansluiten. Hierover gaan ze contact met u opnemen om een tijdstip af te stemmen wanneer deze datum...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds we in onze nieuwbouw woning wonen, laat de aansluiting van Reggefiber maar steeds op zich wachten. Er wordt ook geen duidelijkheid gegeven over wanneer er iets komt… Zitten nu al een tijd zonder internet en hebben dat wel nodig voor studie en werk.
Als er stappen gezet worden wat betreft de installatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heer Emonds, Het spijt me te horen dat u geen duidelijkheid heeft en dat de glasvezelaansluiting nog niet is gerealiseerd. Ik ga uw dossier opschalen en hoop en verwacht u daarmee op korte termijn van duidelijkheid te kunnen voorzien. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak, wij houden uw dossier nauwlettend in de gaten en koppelen terug zodra wij meer weten. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2019 om 15:32 geantwoord
Geachte heer Emonds,
Vanuit onze uitvoerende partij kregen wij zojuist de terugkoppeling dat ze uw adres volgende week vrijdag 11 oktober willen gaan aansluiten. Hierover gaan ze contact met u opnemen om een tijdstip af te stemmen wanneer deze datum voor u uitkomt.
Hopende u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mathijs
KPN NetwerkNL Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
