Mijn Klacht:
Wij hebben sinds 15-04 de sleutel van onze nieuwe woning in Cuijk. Sinds die tijd zijn we al aan het informeren naar de glasvezelaansluiting om aangesloten te worden. Via KPN zijn er inmiddels 2 afspraken ingepland zodat de monteur langskomt waarvoor we telkens vrij hebben moeten nemen van ons werk, maar die afspraken zijn tevens ook afgezegd omdat de aansluiting nog niet is gereedgemaakt door Reggefiber (KPN Netwerk NL). De vraag vanuit KPN naar degene die het moet aansluiten staat al sinds 01-04 uit maar zelfs daar word geen antwoord op gegeven, naar mijn idee moet dit toch niet kunnen. Na meermaals contact te hebben gehad waarbij niemand ons ook maar enig zinnig antwoord kan geven op wat er nog gedaan moet worden of bij wie we dan moeten zijn om antwoorden te krijgen worden we afgescheept met dat we maar moeten wachten op bericht van Reggefiber en ze niet kunnen zeggen hoelang dit gaat duren. Inmiddels hebben we een noodpakket gekregen van KPN maar dit lijkt mij geen oplossing voor de lange termijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als we zijn aangesloten op het glasvezel netwerk of de datum weten wanneer dit gebeurt. En alles waar we maandelijks voor betalen ook echt geleverd krijgen.
