Klacht: Aansluiting glasvezel

clarissenhof op 25 januari 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Dijke, Inmiddels staat uw adres juist in het systeem van de providers. U kunt contact opnemen met uw provider voor het afsluiten van een glasvezelabonnement. Met vriendelijke groet, Joanne . . . . . . . ....

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 25 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het betreft een nieuwbouwproject: clarissenhof te Tilburg. Er is glasvezel aangelegd door Reggefiber, deze is correct aangelegd, maar er is een fout geweest met een vrijgevingsmelding voor de providers. Deze melding zou opnieuw verstuurd moeten worden maar dit vertikt Reggefiber. ze hebben al 4 datums doorgeven om dit op te lossen maar steeds wordt dit opgeschoven! deze datum is al een maand in totaal opgeschoven. Heel het blok kan al meer dan een maand geen internet of tv afsluiten.

Gewenste Oplossing:

Als ik een tv en internet contract met providers kan afsluiten met werkende glasvezel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 30 januari 2018 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Dijke,

Inmiddels staat uw adres juist in het systeem van de providers. U kunt contact opnemen met uw provider voor het afsluiten van een glasvezelabonnement.

Met vriendelijke groet,
Joanne

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM