Klacht: Aansluiting glasvezel

FBoeve op 11 december 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status In behandeling
Datum 11 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 10-12-2015 zou er tussen 8.00 en13.00 een monteur komen om de aansluiting in huis te maken. Om 13.30 was er uiteindelijk nog niemand contact opgenomen met reggefiber, afspraak opnieuw gemaakt voor 11-12-2015 dat de monteur tussen 8.00 en 8.30 zou komen. Helaas weer niemand. Weer contact opgenomen met reggefiber en verhaal verteld, mijn buurman had helaas gisteren ook voor niets vrijgenomen ook daar was niemand geweest. Hoeveel dagen moet ik nu nog inplannen voor reggefiber!

Gewenste Oplossing:

Als er iemand een afspraak maakt waar ik op kan vertrouwen, en serieus excuus. Ik weet nog niet hoe ik mijn gemaakte kosten kan terughalen ben er tenslotte geen klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Boevé, Bedankt voor uw melding op de website van 11 december jl. Ik begrijp uw situatie volledig en allereerst wil ik hiervoor mijn welgemeende excuses aanbieden. Ik heb uw melding direct doorgezet naar het glasvezel informatie punt in Getsewoud. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op voor een spoedige afhandeling. Ook zodra ik een terugkoppeling ontvang, zal ik u direct informeren. Wanneer u nog een vraag of een andere wens heeft, dan hoor ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Helene Franke Escalatie team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM