Mijn Klacht:
In mei is onze woning aangesloten op glasvezel. Dit is echter zeer amateuristisch gedaan. De kabel licht voor een deel gewoon bloot, de gevel is ernstig beschadigd en de stoep is niet fatsoenlijk teruggelegd.
Tegen mijn vrouw hadden de monteurs gezegd dat ze nog terug zouden komen om een en ander af te maken. Er is echter nooit meer iemand geweest. Na een paar weken heb ik contact opgenomen met Reggefiber door een mail te sturen, de klantenservice te bellen, twee keer langs gegaan bij het contactpunt, doorgegeven aan de persoon die van Reggefiber die een abonnement kwam slijten etc. Van Reggefiber geen enkele reactie. Dat er fouten gemaakt worden is wat mij betreft niet zo’n probleem. Een bedrijf kan zich onderscheiden door die fouten op te lossen. Bij Reggefiber denken ze daar kennelijk heel anders over. Daar denken ze door stommetje te spelen dat het probleem zich vanzelf oplost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kabel onzichtbaar naar binnen wordt geleid, is bij de kabel ook gelukt dus moet mogelijk zijn. De gevel in oude staat teruggebracht.
