Klacht: Aansluiting glasvezel

C Max op 08 september 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht doorgezet naar ons glasvezelservicepunt in Leudal voor verdere afhandeling van zaken. De bewoners zijn hiervan op de hoogte gebracht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Martien van de Poel heeft een klacht ingediend over de glasvezelaansluiting op zijn adres in Ittervoort. Tijdens de installatie op 6 september 2012 kwamen de monteurs onverwachts met een andere werkwijze, wat leidde tot verwarring over de locatie van de kabel. Ondanks toezeggingen van de uitvoerder om contact op te nemen, bleef het stil, wat de klant als onprofessioneel ervaart.

Mijn Klacht:

Op donderdag 24-05-12 is er door Martien van de Poel,een schouwing gedaan voor een glasvezel-aansluiting op de Dahliastraat 10 in Ittervoort.
Binenkomst GVK in Woonkamer
Binnenkomst CAI in Woonkamer
Binnenkomst KPN in Woonkamer
Plaats FTU in Woonkamer
Nu komen ze op Donderdag 06-09-12 de kabel leggen,en willen ze kabel leggen naar het toilet.nu word er door ons verteld dat de kabel in de woonkamer moet binnen komen,de monteurs weten van niks,en zeggen dat ze volgens tekening werken,en dat ze de uitvoerder contact met ons laten opnemen,maar deze laat niks van zich horen,en de kabel wordt ergens onder een tegel verstopt,hoe gaat dit nu verder in zijn werk.ze hadden toch zeker wel even een briefje in de brievenbus kunnen stoppen of een telefoontje laten plegen
We vinden dit een slechte zaak,ook Vodafone laat niks meer van zich weten.

Fam Coolen
Dahliastraat 10
6014 AM Ittervoort
0475-565950

Gewenste Oplossing:

Wanneer gaan we hiervan iets horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 10 september 2012 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht doorgezet naar ons glasvezelservicepunt in Leudal voor verdere afhandeling van zaken.
De bewoners zijn hiervan op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM