Klacht: aansluiting binnenshuis wordt opgedrongen

munkfors op 27 augustus 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de toestemming aangepast in mijn systeem, deze staat nu op "nee". Tevens heb ik de klacht doorgestuurd naar de projectleider zodat hij ervoor kan zorgen dat er geen aansluiting wordt gerealiseerd op dit adres.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant van Reggefiber heeft een bezoek ontvangen van een vertegenwoordiger die aandrong op een binnenshuis aansluiting, ondanks dat de klant twee maanden eerder schriftelijk had aangegeven geen akkoord te geven. De klant ervaart deze agressieve verkooppraktijken als onacceptabel en wil het eerder gegeven akkoord intrekken.

Mijn Klacht:

Zojuist iemand van reggefiber aan de deur gehad over de aansluiting binnenshuis. Ik heb echter 2 maanden geleden al schriftelijk aangegeven bij reggefiber (antwoordkaart) dat ik niet akkoord ga met aansluiting in huis. Kreeg het heerschap echter niet meer uit huis zonder toch te tekenen voor akkoord aanleg binnenshuis. Dit vind ik geen stijl, als ik aangeef geen aansluiting te willen vind ik dat dit gerespecteerd dient te worden en dat men niet moet blijven aandringen. Die agressieve verkooppraktjjk staat mij in het geheel niet aan. Ik wil dan ook mijn “afgedwonfen” akkoord terugtrekken en bij NIET AKKOORD MET AANSLUITING BINNENSHUIS blijven.

Gewenste Oplossing:

Als er GEEN aansluitkng binnenshuis wordt gerealiseerd op mijn adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 28 augustus 2014 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de toestemming aangepast in mijn systeem, deze staat nu op "nee".
Tevens heb ik de klacht doorgestuurd naar de projectleider zodat hij ervoor kan zorgen dat er geen aansluiting wordt gerealiseerd op dit adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM