Geachte heermevrouw Noijen, Van onze uitvoering krijgen wij de terugkoppeling dat uw adres ingepland staat voor aanstaande vrijdag. Zij geven tevens aan dat u hierover geïnformeerd zou zijn. Ik verneem graag van u hoe de werkzaamheden aanstaande vrijdag verlopen en...
Nog niet aangesloten Werken verschillende afdelingen niet goed met elkaar. glasvezelkabel is aangesloten in het huis , maar is niet aangesloten in de hoofdkast zodat de monteurs niet verder kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
meerdere keren gebeld over het aansluiten van glasvezel zelfs deze week al niet te bereiken wachttijden van langer dan 20 min
en als je ze dan aan de lijn hebt wordt je van de kastje naar de muur gestuurd WAARDELOOS
nog niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Noijen, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw dossier uitstaan bij de onze uitvoering met het verzoek een afspraak met u in te plannen om de glasvezelaansluiting af te monteren in uw woning. Helaas hebben wij hier nog geen terugkoppeling op ontvangen. Inmiddels hebben wij uw dossier wel opgeschaald bij onze uitvoering met het verzoek zo spoedig mogelijk meer duidelijkheid te geven omtrent de planning hiervoor. Wij houden uw dossier dagelijks onder de aandacht en koppelen direct aan u terug zodra wij meer informatie hebben ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2019 om 16:58 geantwoord
Geachte heermevrouw Noijen,
Van onze uitvoering krijgen wij de terugkoppeling dat uw adres ingepland staat voor aanstaande vrijdag. Zij geven tevens aan dat u hierover geïnformeerd zou zijn. Ik verneem graag van u hoe de werkzaamheden aanstaande vrijdag verlopen en of deze naar wens zijn uitgevoerd.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Vincent
KPNNetwerkNL
Heeft op 11 oktober 2019 om 13:41 geantwoord
(10)
Nog niet aangesloten Werken verschillende afdelingen niet goed met elkaar. glasvezelkabel is aangesloten in het huis , maar is niet aangesloten in de hoofdkast zodat de monteurs niet verder kunnen . Afspraak met KPN monteur alweer uitstellen . Wie weet komt het ooit af?
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Noijen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt mij te horen dat de aansluiting niet gereed gemaakt kon worden. Ik heb hier direct navraag naar gedaan voor u. Zodra ik meer informatie heb ontvangen deel ik dit direct met u. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heer Noijen, Vanuit onze uitvoerende partij kregen we de terugkoppeling dat de werkzaamheden buitenshuis uitgevoerd zijn en dat ze graag op 23-10 het werk binnenshuis ook willen afmaken, maar ze niet weten of dit mogelijk is gezien uw vakantie. Graag horen we van u wat de mogelijkheden zijn. Nog een fijne vakantie toegewenst. Met vriendelijke groet, Mathijs KPN NetwerkNL Klachten
Reactie van de melder van de klacht jhca
6 jaren geleden - Ja dat kan a.s. Woensdag geen probleem
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Noijen, Ik heb onze uitvoering doorgegeven dat woensdag 23 oktober u goed uitkomt. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
