Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag was er een afspraak om 12 uur om glasvezel binnen te leggen. Om half 4 komt er monteur aan de deur om te zeggen dat ze dat niet kunnen omdat ze geen klik ( of hoe het ook heet) hebben. Hij zou meteen met de afdeling planning bellen om met spoed een nieuwe afspraak te maken. Monteur die Vodafone zou aansluiten stond op donderdag gepland. Deze verzet naar aanstaande maandag gezet. Op woensdag 3 keer naar reggefiber gebeld. Steeds wordt er gezegd u wordt gebeld maar dat gebeurt door aannemer en zij kunnen niets voor me doen. Kan geen klacht indienen moet gewoon wachten. Nu is het vrijdag en ik heb nog geen afspraak. Monteur van maandag moet ik dus weer haan afbellen. Ik ben er helemaal klaar mee.hoe moeilijk kan het zijn om afspraak te plannen????????
Gewenste Oplossing:
Als ik gebeld wordt en er op zeer korte termijn een nieuwe afspraak gemaakt is.
