Mijn Klacht:
Op 17 december 2014 stond de eerste afspraak wanneer de monteur de glasvezel aan zou komen leggen. (Installatiepakket van KPN is overigens allang binnen en staat klaar voor gebruik) na meerdere malen te hebben gebeld werd ik van KPN naar Reggefiber naar de aannemer verwezen. Daar kreeg ik te horen dat ze niet wisten wanneer het dan ook daadwerkelijk aan zou worden gelegd, omdat ik in een hoogwoning woon en boven de jumbo. Dit omdat er eerst contact opgenomen moet worden met de jumbo zodat de kabel er dan doorheen getrokken kon worden. Ik heb mijn oude internet en tv laten doorlopen tot Januari omdat ik er vanuit ging dat de glasvezel in ieder geval in de maand December klaar voor gebruik zou zijn. Inmiddels zit ik sinds 1 Januari zonder internet en televisie en krijg ik maar geen bericht van de aannemer en als ik zelf naar de aannemer bel, dan krijg ik te horen dat het aanleggen van de glasvezel bij mij de hoogste prioriteit heeft, maar toch hoor ik niets van ze.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de glasvezel zo spoedig mogelijk wordt geinstalleerd, en ik verwacht een compensatie voor de geleden schade van nu al een maand zonder internet en tv.
