Klacht: Aanleg glasvezel , terug aanleg oprit

pascale12 op 28 augustus 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Reggefiber over de aanleg van glasvezel en de terugplaatsing van zijn oprit, die na meerdere openleggingen beschadigd is. Ondanks vier maanden van communicatie en meldingen over de situatie, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Glasvezelkabel ligt hier op een rolletje voor het huis en heb juist te horen gekregen dat het niet meer aangesloten zal worden omdat de werken in Putte gedaan zijn . Ben reeds 4 maanden aan het telefoneren met Reggefiber om dit tot een goed einde te brengen maar krijg geen gehoor . Ze hebben in totaal 5 maal de oprit open gelegd met als gevol dat er stenen zijn beschadigd (midden door)en dat de oprit niet meer is aangelegd zoals het hoort .Verschillende malen gemeld en krijg hieromtrent ook geen gehoor .

Gewenste Oplossing:

Vergoeding om het de oprit zelf in orde te brengen en aanleg glasvezel in het huis .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 14 november 2013 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM