Mijn Klacht:
Reggefiber heeft enige tijd terug in onze straat het glasvezel aan laten leggen door onderaannemers. Op zich is dat keurig verlopen echter zijn ze vergeten de kabel naar ons huis te trekken (dit terwijl ik al via Reggefiber een KPN glasvezelabonnement had afgesloten). Ik heb dit gemeld en men zou vóór 28 november (want dan komt Reggefiber eea in huis aansluiten) de straat naar huis aansluiting maken. Afgelopen vrijdag stond de monteur voor mijn deur maar kon uiteraard niets doen omdat het buitenwerk nog niet was uitgevoerd. Weer gebeld. De dame melde me met excuses dat dit is misgegaan maar dat het ruim voor 29 december (want dan komt KPN het glasvezel aansluiten) wordt uitgevoerd. Nu lees ik gisterenavond dat het 9 januari wordt!! Dit kan niet ivm de KPN die op 29/12 komt. Zojuist gebeld en gesproken met Jessie. Er is niets mogelijk om dit te vervroegen en ze geeft aan dat dit verder mijn probleem is…. Het ergste vind ik misschien nog wel dat ze helemaal geen excuses maakt, niet in discussie wil gaan, niets probeert te vervroegen en mij ook geen mogelijkheid geeft om een klacht in te dienen. Met de manager spreken is niet mogelijk en verder blijft het stil…. Ongeloofelijk!! En dat in 2014.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kabel gewoon wordt gelegd voordat KPN op 29 december langs komt. Maar toch ook wanneer je je iets meer als gewaardeerd klant behandeld voelt.
